Conditions générales de vente
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la commande.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Les expéditions ne sont effectuées qu'en Europe.
Collection au Musée d'art
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à la collecte locale gratuite. Une fois que vous avez passé votre commande et sélectionné la collecte locale à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être collectée dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête, ainsi que des instructions.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Veuillez prévoir 24/48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 4 jours suivant la réception du courriel de confirmation d'envoi, veuillez nous contacter à l'adresse museo@mendrisio.ch en indiquant votre nom et le numéro de votre commande, et nous la réexaminerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous n'acceptons pas les retours de quelque nature que ce soit.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse museo@mendrisio.ch avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traiterons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Contact
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter :
Musée d'art de Mendrisio
Piazzetta dei Serviti 1
CH - 6850 Mendrisio
Tél. +41 (0)58 688 33 50